Para enerBit, los clientes son lo más importante, por eso nos comprometemos a brindarte un trato igualitario, respetuoso, considerado y diligente. Además, estamos disponibles 24/7 para que cada experiencia sea única; razón por la cual, te damos a conocer tus derechos y los canales de atención disponibles:
- Puedes presentar peticiones, quejas, reclamos y recursos que serán atendidos dentro del término legal.
- Recibir un servicio transparente, de buena calidad y comunicación.
- Ser tratado con respeto y la consideración debida a la dignidad de la persona humana.
- Conocer el contrato para la prestación del servicio de comercialización de energía eléctrica de enerBit o las modificaciones que se hagan, y a una copia de este cuando la necesites.
- Trato igualitario en el régimen tarifario con respecto de otros clientes que tengan tus mismas características.
Tenemos tres canales virtuales para darte una respuesta oportuna y sin salir de tu casa:
- WhatsApp 311 270 6213
- Nuestra página Web enerbit.co
- Correo electrónico bitor@enerbit.me
