En enerBit te informamos sobre los cambios regulatorios que impacta tu servicio de energía, por eso a continuación te explicamos en detalle la Resolución CREG 105 007 de 2024, en la cual se evidencian importantes cambios en la gestión de desviaciones significativas de tu consumo de energía.
Antes de profundizar, te contamos sobre desviaciones significativas.
Las desviaciones significativas en el consumo de energía se refieren a variaciones en el consumo de energía de una persona durante un período de facturación en comparación con su consumo promedio anterior. Si el consumo registrado es significativamente mayor o menor que su promedio histórico, esto se considera una desviación significativa.
Por ejemplo, imagina que normalmente cocinas con el horno eléctrico, la freidora de aire y la licuadora, y usualmente no utilizas mucho los demás electrodomésticos, pero, cada semana al mes o incluso, varias veces al mes, llegan a tu casa, tres familiares quienes utilizan no solo los electrodomésticos que usualmente usas para cocinar, sino que emplean absolutamente todos los electrodomésticos que existen en tu casa, lo que hace que tu consumo indudablemente, en promedio, sea mayor. Estas diferencias grandes o no usuales son «desviaciones significativas». Esto quiere decir que hay grandes variaciones en el uso de energía que no siguen tu comportamiento habitual.
En Colombia, las empresas de energía investigamos estas desviaciones para identificar posibles errores de lectura, fallas en los equipos de medición o cambios inusuales en tu consumo.
Ahora, ¿qué significa la Resolución CREG 105 007 de 2024?
Esta resolución modifica transitoriamente el artículo 37 de la Resolución CREG 108 de 1997, para mejorar la precisión y transparencia en la facturación de energía. Aquí te explicamos los puntos clave.
Investigación de desviaciones significativas:
Las empresas de energía debemos adoptar mecanismos eficientes para investigar desviaciones significativas entre el consumo registrado y los promedios históricos de los clientes. Se consideran desviaciones significativas aquellas variaciones que superan los límites establecidos en función del consumo promedio y la desviación estándar calculada a partir de los últimos 12, 6, o 4 períodos de facturación, según corresponda.
Cálculo de límites
- Límite superior: Consumo promedio histórico + 3 desviaciones estándar.
- Límite inferior: Máximo entre 0 y consumo promedio histórico – 3 desviaciones estándar.
Si el consumo registrado excede el límite superior, debemos iniciar una investigación. Si está por debajo del límite inferior, podemos optar por iniciar la investigación.
Durante la investigación, desde enerBit como tu empresa de energía, realizaremos un análisis de datos para identificar las causas de estos consumos y de ser necesario vamos a realizar visitas y pruebas técnicas para identificar la causa de la desviación. Si la desviación se justifica mediante un análisis de datos, te lo informaremos, pero seguirás teniendo el derecho a solicitar una visita.
Reportes y usuarios estacionales
Las empresas de energía debemos reportar las investigaciones realizadas, causas, consumos y resultados. También debemos mantener una base de datos de clientes con consumos estacionales, quienes tienen comportamientos de consumo diferentes en ciertos períodos del año.
Momentoooo!!! ¿Y qué son los consumos estacionales?
Los consumos estacionales de energía son las variaciones en el consumo de energía en ciertos periodos del año por razones específicas.
Para explicártelo mejor, imagínate que tienes 2 apartamentos en Cartagena y los usas para rentas cortas. En la temporada alta, como las vacaciones de mitad de año o fin de año, la demanda de energía en los apartamentos aumenta significativamente por el uso intensivo de electrodomésticos como aire acondicionado, nevera, luces, etc. En la temporada baja, el consumo de energía disminuye y, por lo tanto, se registra menos uso del servicio de energía. Este tipo de variación en el consumo de energía es lo que se conoce como consumo estacional.
Si eres cliente de enerBit y te identificas con los consumos estacionales, dale clic al siguiente botón para registrarte como cliente con consumos estacionales.
¿Para quiénes NO aplica esta Resolución?:
- Clientes que llevan menos de 12 meses con enerBit como su empresa de energía.
- Clientes con consumos estacionales.
Esta resolución busca mejorar la transparencia y precisión en la facturación de energía, protegiéndote de cobros indebidos y asegurando que los consumos reflejen el uso real de energía. En enerBit nos aseguramos de cumplir con estas regulaciones, garantizándote un servicio justo, real y eficiente. Y como la transparencia es uno de nuestros pilares, estamos aquí para responder tus preguntas y ayudarte a entender mejor este tema.
¡Aparte de que somos tu comercializador de energía, te entregamos información de tus consumos en tiempo real para que tomes el control!
