En enerBit creemos que la experiencia del cliente es el corazón de todo lo que hacemos. No basta con ofrecer tecnología avanzada o servicio transparente, también es fundamental acompañarte en cada paso para que tomes el control de tu energía de forma sencilla y sin complicaciones.
Por eso, en nuestro equipo de experiencia contamos con un grupo de personas excepcionales: los Bitorins. Son ellos quienes hacen que cada interacción con enerBit sea clara, cálida y cercana. Hoy te queremos contar qué significa ser un Bitorin y cómo trabajan para transformar la manera cómo te relacionas con tu empresa de energía.
¿Qué hace especial a un Bitorin?
El propósito de los Bitorins va más allá de resolver dudas o brindar asistencia. Son especialistas en y acompañan a nuestros clientes en su viaje hacia una mayor autonomía y eficiencia. Desde la primera vez que te contactas con nosotros, un Bitorin está ahí para guiarte, explicarte cómo funciona enerBit y ayudarte a entender mejor tu consumo de energía.
Cada conversación con un Bitorin tiene algo en común:
- Lenguaje claro y directo: Nada de tecnicismos innecesarios. Queremos que entiendas y tomes decisiones informadas.
- Empatía y cercanía: Sabemos que cada cliente es único, por eso buscamos la mejor solución para cada caso.
- Innovación en la atención: Nos apoyamos en la tecnología para ofrecer respuestas ágiles y efectivas.
Desde que inicia su jornada, un Bitorin está listo para atender consultas, resolver inquietudes y acompañar a nuestros clientes en la transición hacia una energía más digital y eficiente. Algunos días ayudan a alguien a hacer su primer cambio de comercializador de energía, otros días explican cómo interpretar un consumo en la App de enerBit, y muchas veces celebran junto a los clientes cuando logran reducir su factura con mejores hábitos de consumo.
Pero no todo es atención al cliente. Los Bitorins también trabajan de la mano con los equipos de tecnología y operaciones para mejorar constantemente nuestros procesos y encontrar nuevas formas de hacer que la experiencia enerBit sea cada vez mejor.
En enerBit, los Bitorins no solo resuelven problemas, también crean conexiones. Escuchan, explican, acompañan y construyen una relación basada en confianza con cada cliente. Porque para nosotros, la energía no solo se trata de kilovatios o facturas, sino de personas. Y los Bitorins son el mejor reflejo de eso.
Si aún no has hablado con un Bitorin, no dudes en contactarnos por medio de nuestro WhatsApp 310 211 8496. Estamos aquí para ayudarte a tomar el control de tu energía de manera sencilla, transparente y sin complicaciones. ¡Prepárate para vivir la experiencia enerBit!
